Producenci
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się

Zwroty i reklamacje

Zasady dotyczące zwrotów:
Zgodnie z "Ustawą o prawach konsumenta" Konsument ma prawo do dokonania zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na adres OHYES ul. Szarych Szeregów 5, 40-750 Katowice z dopiskiem ZWROT, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
Zwroty realizujemy za pomocą przelewu bankowego na podany przez klienta w formularzu zwrotu/reklamacji nr konta.
Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas w formie „za pobraniem” lub do paczkomatu.
Wartość produktów noszących ślady użytkowania, np. pozostałości make-upu, zostanie pomniejszona o 23zł. Kwota ta zawiera koszty czyszczenia oraz naprawy produktów.
UWAGA! Zignorowanie powyższych zasad może stać się podstawą do nieprzyjęcia zwrotu.
Formularz zwrotu towaru można pobrać klikając na: Formularz zwrotu towaru.

Zasady dotyczące reklamacji:
Przesyłki z reklamowanym towarem prosimy wysyłać na adres OHYES ul. Szarych Szeregów 5, 40-750 Katowice z dopiskiem REKLAMACJA, do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu/reklamacji (do pobrania poniżej) oraz dokument potwierdzający dokonanie zakupu (paragon lub FV).
W formularzu reklamacyjnym prosimy o krótki opis wady produktu.
Przed wysyłką prosimy o odpowiednie zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru.
Wszelkie reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
Po przyjęciu reklamacji, uszkodzony produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na produkt pełnowartościowy. W sytuacji, gdy reklamowany towar nie wchodzi już w skład oferty sklepu odzieżowego online Ohyes.pl zwrócimy wszelkie poniesione przez klienta koszty transakcji lub zaproponujemy wymianę na inny produkt o tej samej wartości co reklamowany, znajdujący się w aktualnej ofercie.

 

do góry
Instagram
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl